返品・返金ポリシー

30日間の返品

商品到着後30日以内に、support@santlet.com まで注文番号と返品理由をご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。

未使用で、付属品・パッケージを含め商品到着時と同じ状態の商品に限り承ります。返送費用はお客様のご負担となります。

破損、不良、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。当社の確認後、交換または返金をご案内し、必要な返送費用は当社が負担します。

使用済みの商品、お客様の責任で破損・汚損した商品、付属品やパッケージが不足している商品、返品受付期間を過ぎた商品は返品をお受けできません。ただし、法令上認められる権利を妨げるものではありません。

返品商品を受領し状態を確認後、返金の可否をメールでお知らせします。承認された返金は、原則として元のお支払い方法へ処理します。金融機関等の処理により反映まで日数を要する場合があります。

不良品・誤配送を除き、別の商品への直接交換は承っていません。返品手続き完了後、希望の商品を改めてご注文ください。